支持与联系
挥拍时刻
我们可以帮你什么？
使用挥拍时刻时遇到问题，或想提出功能建议，都可以通过以下邮箱联系我们。
已购买 Pro，但没有解锁？
恢复购买用于找回同一 Apple 账户或 Google 账号下仍有效的订阅，不会新建订阅或再次扣款。
- 确认手机上的应用商店登录的是当初购买订阅的 Apple 账户或 Google 账号，并保持网络连接。
- 打开 App 首页菜单 →「了解快速标分 Pro」，在订阅页选择「恢复购买」。
- 若仍未解锁，请确认挥拍时刻的订阅状态（iPhone：「设置」→ 你的名字 →「订阅」；Android：Google Play 应用 → 个人资料图标 →「付款和订阅」→「订阅」），再联系我们。
如何管理或取消订阅？
iPhone：打开 App 订阅页的「管理订阅」，或前往「设置」→ 你的名字 →「订阅」→ 挥拍时刻，按系统提示取消订阅。
Android：打开 Google Play 应用 → 个人资料图标 →「付款和订阅」→「订阅」→ 挥拍时刻，选择「取消订阅」。
取消自动续订后，已购买周期内仍可使用 Pro，到期后恢复免费权益。删除或卸载 App 不会取消订阅。
如何申请退款？
App Store 购买的退款需向 Apple 申请。登录 Apple 的问题报告页面，找到相应购买并提交退款请求；是否符合退款条件由 Apple 审核。
Google Play 购买的退款按 Google Play 的退款政策处理，可在 Google Play 的订单记录中申请，也可以联系我们协助。
取消续订不会自动发起退款。
导出的视频在哪里？导出失败怎么办？
选择「导出并保存到相册」并完成保存后，视频会出现在手机相册中（iPhone 的「照片」App，或 Android 的相册/图库 App）。
如果导出或保存失败，请先记录错误提示，检查设备剩余存储空间，以及系统设置中挥拍时刻的照片和视频访问权限，并确认原视频仍可读取。
保留原视频和项目后再重试；若仍失败，请联系我们，不要先删除 App，以免丢失本机项目。
订阅到期后，已有项目会被删除吗？
订阅到期不会自动删除已有项目或球员档案。新的付费操作将受免费权益限制，付费主题的显示和导出也会受当前权限限制。恢复购买恢复的是订阅权益，不会找回已删除的本机项目。
反馈问题时，请提供这些信息
请在邮件中描述操作步骤、预期结果和实际发生的情况，并附上手机型号、系统版本（iOS 或 Android）、App 版本和问题发生时间。相关错误提示或截图也有帮助。
请遮挡截图中的私人信息，不要发送 Apple 账户或 Google 账号的密码、验证码或银行卡信息。首次反馈通常不需要附上完整比赛视频。
如果点击邮箱没有打开邮件应用，可复制上方邮箱地址，在你常用的邮箱中发送。